Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Gwendolyn Coaching
www.gwendolyncoaching.nl
Jacob van Wassenaerstraat 14
2665 AX Bleiswijk
Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer 78380553
Artikel 1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Gwendolyn Coaching en een opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, voor zover hierop geen uitzonderingen zijn gemaakt.
Artikel 2
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: degene die in zijn aanbieding verwijst naar deze voorwaarden, hierna Gwendolyn Coaching als ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer 78380553.
Opdrachtgever: degene die de aanbieding van Gwendolyn Coaching aanvaardt. Dienst/Product: diensten, alsmede producten zoals, maar niet beperkt tot communicatie en presentatietraining, coaching, reiki behandelingen, die volgens de opdrachtbevestiging dienen te worden uitgevoerd. Opdrachtbevestiging: het geschrift waarin de opdrachtgever uitdrukkelijk de aanbieding aanvaardt. Gwendolyn Coaching verbindt zich jegens de opdrachtgever door deze opgedragen werkzaamheden te verrichten en de opdrachtgever verbindt zich jegens Gwendolyn Coaching tot betaling daarvan over te gaan.
Artikel 3
Een overeenkomst tussen Gwendolyn Coaching en de opdrachtgever komt tot stand vanaf de dag van ondertekening van de overeenkomst door partijen; dan wel:
A. nadat Gwendolyn Coaching de opdracht van de opdrachtgever en eventuele bijzondere afspraken schriftelijk heeft aanvaard c.q. bevestigd, waarbij de datum van de bevestiging bepalend is; dan wel
B. op het moment dat Gwendolyn Coaching op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de overeenkomst conform de bepalingen van de opdrachtbevestiging is aangevangen.
Artikel 4
De door Gwendolyn Coaching uitgebrachte aanbiedingen zijn vrijblijvend. Zij zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. De in de aanbiedingen genoemde prijzen zijn exclusief 21 % BTW, tenzij anders aangegeven. Meerwerken en/of andere afwijkingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden overeengekomen.
Artikel 5A
Een termijn respectievelijk een tijdstip waarop de opdracht voltooid zal zijn wordt door Gwendolyn Coaching slechts bij benadering opgegeven. Bij overschrijding van de termijn respectievelijk het tijdstip heeft opdrachtgever geen aanspraak op enige schadevergoeding noch recht op ontbinding van de overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeenkomen dat de opgegeven termijn en/of tijdstip als een fatale termijn moest worden beschouwd. Bij niet tijdige nakoming dient Gwendolyn Coaching eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld met inachtneming van een termijn van minimaal dertig dagen om alsnog te presteren.
Artikel 5B
Annuleren of verzetten van gemaakte afspraken door opdrachtgever dient minimaal 48 uur voorafgaand aan de afspraak plaats te vinden. Indien dit termijn wordt overschreden dan behoudt Gwendolyn Coaching zich het recht om 75 % van het factuurbedrag in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
Artikel 6
Gwendolyn Coaching kan de opdracht naar eigen inzicht invullen en uitvoeren. Zij is niet in loondienst van de opdrachtgever. Indien de werkzaamheden niet naar wens van de opdrachtgever worden uitgevoerd dan kan de opdrachtgever een aanwijzing geven. Indien Gwendolyn Coaching niet aan dit verzoek voldoet dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst op te zeggen. Gwendolyn Coaching heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard; - opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen;
- opdrachtgever het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren;
- Gwendolyn Coaching redenen heeft te twijfelen aan het vermogen van contractant (tijdig) aan zijn verplichtingen te voldoen.
- Wederpartij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
Artikel 7
Gwendolyn Coaching spant zich in de aan haar verleende opdracht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, naar beste weten en kunnen uit te voeren. Alle persoonlijke informatie die door klanten verstrekt wordt, is vertrouwelijk en wordt als zodanig door Gwendolyn Coaching behandeld. Bij schade ontstaan door enig handelen of nalaten van Gwendolyn Coaching geldt het volgende: Gwendolyn Coaching is slechts aansprakelijk voor zaak- en letselschade van opdrachtgever, voor zover deze schade is ontstaan bij de uitvoering van de overeengekomen opdracht en het gevolg is van een aan Gwendolyn Coaching toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de opdracht. De aansprakelijkheid van Gwendolyn Coaching wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze overeenkomst is per schade toebrengende gebeurtenis beperkt tot het door de opdrachtgever aan Gwendolyn Coaching betaalde bedrag exclusief BTW, waarbij een reeks van gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. In het geval sprake is van een duurovereenkomst is deze aansprakelijkheid beperkt tot de gedurende drie (3) maanden voorafgaand aan de schade toebrengende gebeurtenis aan Gwendolyn Coaching betaalde bedragen (exclusief BTW). Voorts zal bij vaststelling van de aansprakelijkheid van Gwendolyn Coaching rekening worden gehouden met de omvang van de uit de opdracht voor opdrachtgever voortvloeiende verplichtingen en/of het feit of de betreffende risico’s normaliter door opdrachtgever verzekerd gehouden dienen te worden.
Artikel 8
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, is het overeengekomen honorarium of uurtarief exclusief reiskosten (€ 0,30 per kilometer), parkeerkosten & verblijfkosten en 21 % BTW. Betaling dient, tenzij anders overeengekomen, te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum door overmaking van het bedrag op het vermelde bankrekeningnummer t.n.v. Gwendolyn Coaching ovv het factuurnummer. Indien de opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn het overeengekomen gefactureerde bedrag niet volledig heeft voldaan komt opdrachtgever, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling vereist zal zijn, in verzuim. Gedurende de periode dat opdrachtgever in verzuim is, is opdrachtgever een rente verschuldigd over hetgeen onbetaald is gebleven gelijk aan de wettelijke rente vermeerderd met 2%. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incasso van het door opdrachtgever verschuldigde, de kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, zijn voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 9
Gwendolyn Coaching is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Gwendolyn Coaching weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Gwendolyn Coaching kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voort komend uit de relatie met Gwendolyn Coaching of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Gwendolyn Coaching.
Artikel 10A
Gwendolyn Coaching is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig verrichten van de opdracht, indien zulks het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden zoals onder andere: het niet meer kunnen gebruiken van eigen apparatuur en materialen of apparatuur en materialen van derden wegens diefstal, inbraak, brand, overstroming, maatregelen van overheidswege, e.d. vertraging of (niet) toerekenbare tekortkoming door leveranciers en andere personen of bedrijven waar Gwendolyn Coaching van afhankelijk is gelden eveneens uitdrukkelijk als overmacht. Bij het voordoen van overmacht zal Gwendolyn Coaching de opdrachtgever daarvan onverwijld in kennis stellen. Indien Gwendolyn Coaching voor het tijdstip van intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan dan wel de mogelijkheid hebben daaraan gedeeltelijk te voldoen is zij gerechtigd het reeds gepresteerde c.q. te presteren afzonderlijk te factureren. Beide partijen zijn bevoegd de overeenkomst door middel van een buitengerechtelijke verklaring te ontbinden indien de overmacht langer duurt dan twee (2) maanden. Hierdoor ontstaat geen verplichting tot schadevergoeding. Gwendolyn Coaching heeft daarnaast het recht om de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever van Gwendolyn Coaching verlangt dat zij de opdracht uitvoert ondanks het voordoen van een of meer omstandigheden, welke omstandigheden zodanig zijn dat de nakoming voor Gwendolyn Coaching wegens het voordoen daarvan bezwaarlijk is, zulks ter beoordeling van Gwendolyn Coaching.
Artikel 10B
Gwendolyn Coaching behoudt zich het recht om een opdracht niet door te laten gaan. Hierbij valt te denken aan te weinig aantal deelnemers of ziekte bij haarzelf. Indien door de opdrachtgever inmiddels is betaald voor de opdracht zal restitutie van het bedrag plaatsvinden binnen twee weken.
Artikel 11
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen komt het: auteursrecht op de verrichte werkzaamheden alsmede op alle aan de opdrachtgever verstrekte trainingen, ontwerpen, schetsen, afbeeldingen, tekeningen, offertes en andere bescheiden afkomstig van Gwendolyn Coaching toe aan Gwendolyn Coaching en blijft het auteursrecht bij Gwendolyn Coaching. De in artikel 11 genoemde zaken mogen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Gwendolyn Coaching niet worden vervreemd of bezwaard, worden gekopieerd, gewijzigd, bewerkt, op andere wijze worden gebruikt, in al dan niet gewijzigde vorm worden verveelvoudigd of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking worden gesteld of ten behoeve van derden worden gebruikt, ongeacht of de opdrachtgever daarvoor kosten in rekening zijn gebracht van Gwendolyn Coaching. Wenst de opdrachtgever van zijn rechten uit niet-nakoming gebruik te maken dan moet de opdrachtgever Gwendolyn Coaching steeds eerst de gelegenheid bieden gebruik te maken van de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden op grond van artikel 10.
Artikel 12
Op elke overeenkomst tussen Gwendolyn Coaching en haar opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden beslecht langs minnelijke weg. Indien zulks niet mogelijk blijkt, gaat de klachtenprocedure van kracht. Deze is op te vragen bij Gwendolyn Coaching.
Artikel 13
13.1 Gwendolyn Coaching behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
13.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
13.3 Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.